Política de Privacidade

Última atualização: 8 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a S4GA sp. z o.o. (“S4GA”, “nós” ou “nosso”) coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais relacionados ao site solutions4ga.com (o “Site”), consultas comerciais, solicitações de cotação, relações com clientes e comunicações relacionadas.

Processamos dados pessoais de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – “RGPD”), a Lei Polonesa de 10 de maio de 2018 sobre Proteção de Dados Pessoais e demais leis polonesas e europeias aplicáveis.

1. Controlador de Dados

O controlador dos seus dados pessoais é:

S4GA sp. z o.o.
Biznesowa 4
26-600 Radom
Polônia

Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

KRS: 0000503228
NIP: 5242768055
REGON: 147085146
N.º de IVA UE: PL5242768055

E-mail: [email protected]
Telefone: +48 22 270 10 29

Você pode utilizar o endereço de e-mail acima para entrar em contato conosco sobre o tratamento de seus dados pessoais ou para exercer seus direitos de proteção de dados.

2. Quais Dados Pessoais Coletamos

Os dados pessoais que coletamos dependem de como você interage com a S4GA.
Podemos processar as seguintes categorias de informações:

nome e sobrenome;
endereço de e-mail;
número de telefone;
nome da empresa ou organização;
cargo, departamento ou função profissional;
país ou localização comercial;
informações enviadas por meio de formulários de contato e formulários de solicitação de cotação;
informações relacionadas a um projeto, requisitos de produto, aeroporto, aplicação ou oportunidade de negócio;
conteúdo da correspondência com a S4GA;
informações relacionadas a clientes, cotações, projetos e contratos;
informações relacionadas à sua interação com nossas comunicações de marketing;
informações técnicas e de uso relacionadas ao Site, como endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, fonte de referência, páginas visitadas e interações com o Site;
identificadores de cookies, análises e publicidade, quando aplicável.

Pedimos que não forneça dados pessoais que não sejam necessários para a finalidade da sua consulta ou comunicação com a S4GA.

3. Como Coletamos Dados Pessoais

Podemos coletar dados pessoais:

quando você envia um formulário de contato, uma solicitação de cotação ou outro formulário no Site;
quando entra em contato conosco por e-mail ou telefone;
quando entra em contato conosco por meio de plataformas de comunicação comercial;
durante a preparação de cotações, negociações comerciais, implementação de projetos e relações contratuais;
por meio de cookies, ferramentas de análise, tecnologias de publicidade e tecnologias semelhantes utilizadas no Site;
quando outra pessoa da sua organização, um parceiro comercial ou outra pessoa envolvida em um projeto nos fornece seus dados profissionais de contato.

4. Por Que Processamos Dados Pessoais e Nossas Bases Legais

4.1 Consultas e Solicitações de Cotação

Processamos dados pessoais para:

responder a consultas;
fornecer informações sobre produtos, informações técnicas ou comerciais;
compreender os requisitos do projeto;
preparar e discutir cotações;
comunicar-nos com potenciais clientes e seus representantes.

Quando você atua em seu próprio nome e o tratamento é necessário para adotar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato, a base legal é o Artigo 6(1)(b) do RGPD.

Quando você entra em contato conosco em nome de uma empresa ou organização, ou quando a consulta não estiver diretamente relacionada à celebração de um contrato com você pessoalmente, a base legal poderá ser o Artigo 6(1)(f) do RGPD – nosso interesse legítimo em responder a consultas comerciais e desenvolver relações comerciais.

4.2 Gestão de Relacionamentos com Clientes e Relações Comerciais

Processamos dados pessoais para gerenciar relações com clientes, potenciais clientes, distribuidores, parceiros, contratados e representantes de organizações com as quais cooperamos.

Isso pode incluir a manutenção de correspondência comercial, registros de consultas e cotações, acompanhamento comercial e registro de informações relevantes em nossos sistemas de gestão de relacionamento com clientes.

A base legal é o Artigo 6(1)(f) do RGPD – nosso interesse legítimo em gerenciar, documentar e desenvolver nossas relações comerciais.

4.3 Contratos, Pedidos e Projetos

Quando uma pessoa física é parte de um contrato com a S4GA, processamos dados pessoais quando necessário para celebrar e executar esse contrato nos termos do Artigo 6(1)(b) do RGPD.

Quando você representa uma empresa ou organização que celebrou um contrato com a S4GA, podemos processar seus dados profissionais de contato e correspondência com base no Artigo 6(1)(f) do RGPD – nosso interesse legítimo em executar e administrar a respectiva relação comercial.

Esse tratamento pode incluir gestão de pedidos, coordenação de projetos, entrega, instalação, suporte técnico, faturamento e comunicação pós-venda.

4.4 Obrigações Legais e Regulatórias

Processamos dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais aplicáveis à S4GA, incluindo requisitos contábeis, fiscais, aduaneiros, regulatórios e outros requisitos legais.

A base legal é o Artigo 6(1)(c) do RGPD.

4.5 Estabelecimento, Exercício e Defesa de Reivindicações Legais

Podemos conservar e processar informações relevantes quando necessário para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais, administrar disputas ou proteger os direitos legais da S4GA.

A base legal é o Artigo 6(1)(f) do RGPD – nosso interesse legítimo em proteger nossos direitos e interesses comerciais.

4.6 Marketing e Comunicações Comerciais

Podemos processar dados profissionais de contato para fornecer informações sobre produtos, soluções, projetos, eventos, webinars, notícias da empresa e outros conteúdos relacionados aos negócios da S4GA.

O tratamento de dados pessoais para fins de marketing pode basear-se no seu consentimento nos termos do Artigo 6(1)(a) do RGPD ou, quando legalmente permitido, em nosso interesse legítimo nos termos do Artigo 6(1)(f) do RGPD.

Quando a legislação aplicável exigir consentimento prévio para o envio de comunicações eletrônicas de marketing ou para o uso de serviços de telecomunicações para marketing direto, essas comunicações serão enviadas apenas de acordo com os requisitos de consentimento aplicáveis.

Você tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto.

Quando as comunicações de marketing forem baseadas em consentimento, você poderá retirar esse consentimento a qualquer momento.

4.7 Operação do Site, Análises e Segurança

Podemos processar informações técnicas e de uso para:

operar e proteger o Site;
detectar problemas técnicos e ameaças à segurança;
entender como os visitantes utilizam o Site;
medir o desempenho do Site;
melhorar o conteúdo e a usabilidade do Site;
medir a eficácia das campanhas de marketing.

O tratamento técnico estritamente necessário pode basear-se em nosso interesse legítimo nos termos do Artigo 6(1)(f) do RGPD para operar e proteger o Site.

Quando tecnologias de análise, publicidade ou outras tecnologias não essenciais exigirem consentimento, elas serão utilizadas somente de acordo com suas escolhas de consentimento.

5. Formulários de Contato e Solicitações de Cotação

Quando você envia um formulário no Site, as informações fornecidas podem incluir nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, empresa, cargo e informações sobre sua consulta ou projeto.

As informações são transmitidas à S4GA e posteriormente podem ser armazenadas nos sistemas que utilizamos para gerenciar consultas, clientes, cotações e relações comerciais.

Dependendo da finalidade da consulta, isso pode incluir sistemas CRM, sistemas de atendimento ao cliente, sistemas de comunicação e outros sistemas empresariais utilizados pela S4GA.

O envio de um formulário de contato ou solicitação de cotação não implica, por si só, sua inscrição em comunicações de marketing, a menos que o formulário correspondente indique claramente essa inscrição e, quando necessário, você forneça o consentimento apropriado.

6. WhatsApp

O Site pode disponibilizar um botão ou link que permita iniciar uma conversa com a S4GA por meio do WhatsApp.

Ao selecionar essa opção, você será redirecionado ao WhatsApp, um serviço de comunicação de terceiros. As informações fornecidas por meio do WhatsApp são processadas pela S4GA para responder e gerenciar sua comunicação e também podem ser processadas pelo provedor do WhatsApp de acordo com seus próprios termos de privacidade.

Quando relevante para uma consulta ou relação comercial, as informações fornecidas por meio do WhatsApp também poderão ser registradas no CRM da S4GA ou em outros sistemas empresariais.

7. CRM e Outros Sistemas Empresariais

A S4GA pode armazenar dados de contato, correspondência, informações sobre consultas, histórico de cotações e outras informações comerciais relevantes em sistemas CRM e de atendimento ao cliente.

Esses sistemas podem incluir diferentes prestadores de serviços utilizados pela S4GA para gestão de relacionamento com clientes, comunicação, administração de vendas e suporte técnico.

O acesso a essas informações é limitado ao pessoal da S4GA e aos prestadores de serviços que necessitem desse acesso para a finalidade comercial correspondente.

8. Comunicações de Marketing

A S4GA pode utilizar determinados serviços para gerenciar listas de e-mail e distribuir newsletters, notícias da empresa, informações sobre produtos, convites e outras comunicações de marketing.

Quando você tiver se inscrito para receber essas comunicações ou quando houver outra base legal para a comunicação correspondente, seus dados de contato poderão ser armazenados e processados por meio desses serviços.

Os serviços de comunicação de marketing também podem fornecer informações sobre a entrega e interação com e-mails, como se uma comunicação foi entregue, aberta ou se houve interação com ela, quando essa funcionalidade estiver habilitada e legalmente permitida.

Cada e-mail de marketing oferece a opção de cancelamento da inscrição. Você também pode entrar em contato com a S4GA pelo e-mail [email protected] para retirar seu consentimento ou se opor ao marketing direto.

9. Cookies, Análises e Tecnologias de Publicidade

O Site utiliza cookies, tags e tecnologias semelhantes. Elas podem incluir:

Google Analytics – para medição do tráfego e análise da utilização do Site;
Google Tag Manager – para gerenciamento das tags e tecnologias utilizadas no Site;
Meta Pixel – para medição de publicidade, análise de campanhas e funcionalidades de marketing relacionadas;
Cookiebot – para gerenciamento do consentimento de cookies e registro das preferências de consentimento;
outras tecnologias estritamente necessárias, analíticas ou de marketing utilizadas pelo Site ocasionalmente.

Dependendo da tecnologia e das suas escolhas de consentimento, as informações processadas podem incluir endereço IP, informações do dispositivo e navegador, interações com o Site, fonte de referência, páginas visitadas, identificadores de cookies e identificadores de publicidade.

Tecnologias estritamente necessárias podem operar sem consentimento quando permitido por lei. Tecnologias analíticas e de marketing não essenciais são utilizadas de acordo com as preferências de consentimento selecionadas por meio do nosso mecanismo de consentimento de cookies.

Informações mais detalhadas sobre os cookies e tecnologias semelhantes utilizados no Site, suas finalidades, fornecedores e duração estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

10. Com Quem Compartilhamos Dados Pessoais

Não vendemos dados pessoais.

Quando necessário para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, os dados pessoais podem ser divulgados ou processados por:

funcionários e pessoal autorizado da S4GA;
prestadores de serviços de CRM e atendimento ao cliente;
prestadores de serviços de e-mail marketing e comunicação;
prestadores de serviços de análise, publicidade e tecnologia, incluindo Google e Meta;
prestadores de serviços de gestão de consentimento de cookies;
prestadores de serviços de IT, hospedagem de sites, manutenção e cibersegurança;
consultores profissionais, incluindo prestadores de serviços jurídicos e contábeis;
prestadores de serviços de logística, transporte, alfândega e outros serviços quando necessários para um pedido ou projeto de cliente;
bancos e prestadores de serviços de pagamento quando necessário em relação a uma transação;
autoridades públicas, tribunais, autoridades policiais ou órgãos reguladores quando a divulgação for exigida por lei;
outros prestadores de serviços que atuem em nome da S4GA quando seus serviços forem necessários para nossas operações comerciais legítimas.

Quando um prestador de serviços processa dados pessoais em nome da S4GA, exigimos os acordos contratuais e de proteção de dados adequados conforme exigido pela legislação aplicável.

11. Transferências Internacionais de Dados Pessoais

A S4GA está estabelecida na Polônia e opera internacionalmente. Alguns dos fornecedores de tecnologia e serviços que utilizamos operam globalmente e podem processar dados pessoais fora do Espaço Econômico Europeu (“EEE”).

Dependendo do fornecedor e serviço correspondente, os dados pessoais podem, portanto, ser processados em países fora do EEE, incluindo os Estados Unidos.

Quando essa transferência estiver sujeita às restrições do RGPD, utilizamos ou nos baseamos em um mecanismo de transferência adequado, conforme exigido pela legislação. Isso pode incluir:

uma decisão de adequação adotada pela Comissão Europeia;
Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia;
Regras Corporativas Vinculantes, quando aplicável;
outro mecanismo de transferência permitido pelo RGPD.

Informações adicionais sobre as salvaguardas aplicáveis a uma transferência específica podem ser solicitadas por meio do e-mail [email protected].

12. Por Quanto Tempo Mantemos os Dados Pessoais

Mantemos os dados pessoais somente pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados e pelos períodos exigidos ou permitidos pela legislação aplicável.

O período de retenção aplicável depende do tipo de informação e da finalidade do tratamento.

Consultas e cotações: os dados podem ser mantidos enquanto uma consulta, cotação ou possível projeto permanecer relevante e posteriormente quando razoavelmente necessário para acompanhamento, manutenção de registros ou estabelecimento ou defesa de reivindicações.
Informações de clientes e contratuais: os dados geralmente são mantidos durante a relação contratual e posteriormente pelos períodos exigidos pelas regras fiscais, contábeis e de prescrição aplicáveis.
Registros de CRM: dados profissionais de contato podem ser mantidos enquanto houver uma relação comercial ativa ou razoavelmente prevista e estão sujeitos a revisão periódica.
Informações de marketing: dados processados com base no consentimento são mantidos até que o consentimento seja retirado ou a finalidade de marketing correspondente deixe de existir. Quando o tratamento se basear em interesses legítimos, os dados serão mantidos até que uma objeção válida seja apresentada ou a finalidade correspondente deixe de existir.
Informações de cookies e análises: a retenção depende da tecnologia e configuração específicas e é descrita em nossa Política de Cookies.

Podemos manter determinadas informações por um período mais longo quando exigido por lei ou quando necessário para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.

13. Seus Direitos de Proteção de Dados

Sujeito às condições e limitações previstas pelo RGPD, você tem o direito de:

obter confirmação sobre se processamos seus dados pessoais e solicitar acesso a esses dados;
solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou a complementação de dados incompletos;
solicitar a exclusão de seus dados pessoais quando as condições legais aplicáveis forem atendidas;
solicitar a restrição do tratamento;
receber dados pessoais em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e solicitar a portabilidade dos dados quando aplicável;
opor-se ao tratamento baseado no Artigo 6(1)(f) do RGPD por motivos relacionados à sua situação particular;
opor-se, a qualquer momento, ao tratamento de seus dados pessoais para fins de marketing direto;
retirar seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento for baseado em consentimento;
apresentar uma reclamação à autoridade supervisora competente.

A retirada do consentimento não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada.

14. Direito de Oposição ao Marketing Direto

Quando seus dados pessoais forem processados para fins de marketing direto, você tem o direito de se opor a esse tratamento a qualquer momento.

Após essa oposição, a S4GA deixará de processar seus dados pessoais para fins de marketing direto.

Você também pode cancelar a inscrição em e-mails de marketing utilizando o link de cancelamento disponibilizado na comunicação correspondente.

15. Autoridade Supervisora

Como a S4GA está estabelecida na Polônia, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade supervisora polonesa:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Presidente do Escritório de Proteção de Dados Pessoais – PUODO).

Se você estiver localizado em outro país do EEE, também poderá ter o direito de entrar em contato com a autoridade competente de proteção de dados do seu país.

16. O Fornecimento de Dados Pessoais É Obrigatório?

O fornecimento de dados pessoais por meio do Site é geralmente voluntário.

No entanto, determinadas informações podem ser necessárias para responder a uma consulta, preparar uma cotação, comunicar-nos sobre um projeto, celebrar ou executar um contrato ou cumprir obrigações legais.

Quando as informações necessárias não forem fornecidas, talvez não possamos responder à solicitação nem fornecer o produto ou serviço correspondente.

17. Tomada de Decisão Automatizada e Criação de Perfis

A S4GA não utiliza dados pessoais coletados por meio do Site para tomar decisões baseadas exclusivamente em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos sobre você ou que o afetem de forma semelhante e significativa, nos termos do Artigo 22 do RGPD.

Tecnologias de análise e publicidade podem ser utilizadas para medir interações, criar públicos estatísticos ou apoiar atividades de publicidade quando permitido por lei e de acordo com suas preferências de consentimento de cookies.

18. Segurança dos Dados

A S4GA aplica medidas técnicas e organizacionais adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra tratamento não autorizado ou ilícito e contra perda, destruição, alteração ou divulgação acidental.

O acesso aos dados pessoais é limitado às pessoas e prestadores de serviços que necessitem desse acesso para fins comerciais legítimos.

Embora adotemos medidas razoáveis para proteger os dados pessoais, nenhuma transmissão pela Internet ou sistema eletrônico de armazenamento pode ser considerado completamente seguro.

19. Sites e Serviços de Terceiros

O Site pode conter links para sites de terceiros, plataformas de redes sociais e serviços de comunicação.

Ao sair do Site da S4GA ou utilizar um serviço de terceiros, o terceiro correspondente poderá processar dados pessoais de forma independente, de acordo com sua própria política de privacidade e seus termos.

A S4GA não é responsável pelas práticas de privacidade de sites e serviços de terceiros sobre os quais não exerce controle.

20. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando necessário para refletir alterações em nosso Site, serviços, atividades de tratamento de dados, prestadores de serviços ou legislação aplicável.

A versão atual da Política de Privacidade será publicada nesta página e a data de “Última atualização” será alterada conforme necessário.

Quando exigido pela legislação aplicável, forneceremos aviso adicional sobre alterações relevantes.

21. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, desejar obter mais informações sobre como a S4GA processa dados pessoais ou quiser exercer qualquer um dos seus direitos de proteção de dados, entre em contato:

S4GA sp. z o.o.
Biznesowa 4
26-600 Radom, Polônia
E-mail: [email protected]
Telefone: +48 22 270 10 29