Política de Privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo S4GA sp. z o.o. (“S4GA”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales en relación con el sitio web solutions4ga.com (el “Sitio Web”), las consultas comerciales, las solicitudes de cotización, las relaciones con clientes y las comunicaciones relacionadas.

Procesamos los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – “RGPD”), la Ley polaca de 10 de mayo de 2018 sobre Protección de Datos Personales y demás legislación polaca y europea aplicable.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

S4GA sp. z o.o.
Biznesowa 4
26-600 Radom
Polonia

Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie,
XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego

KRS: 0000503228
NIP: 5242768055
REGON: 147085146
N.º de IVA UE: PL5242768055

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +48 22 270 10 29

Puede utilizar la dirección de correo electrónico indicada anteriormente para contactarnos en relación con el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos.

2. Qué Datos Personales Recopilamos

Los datos personales que recopilamos dependen de la forma en que interactúe con S4GA.
Podemos procesar las siguientes categorías de información:

• nombre y apellido;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• nombre de la empresa u organización;
• cargo, departamento o función profesional;
• país o ubicación comercial;
• información enviada mediante formularios de contacto y formularios de solicitud de cotización;
• información relacionada con un proyecto, requisitos de producto, aeropuerto, aplicación u oportunidad comercial;
• contenido de la correspondencia con S4GA;
• información relacionada con clientes, cotizaciones, proyectos y contratos;
• información relacionada con su interacción con nuestras comunicaciones de marketing;
• información técnica y de uso relacionada con el Sitio Web, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, fuente de referencia, páginas visitadas e interacciones con el Sitio Web;
• identificadores de cookies, analítica y publicidad, cuando corresponda.

Le pedimos que no proporcione datos personales que no sean necesarios para el propósito de su consulta o comunicación con S4GA.

3. Cómo Recopilamos Datos Personales

Podemos recopilar datos personales:

• cuando envía un formulario de contacto, una solicitud de cotización u otro formulario a través del Sitio Web;
• cuando se comunica con nosotros por correo electrónico o teléfono;
• cuando se comunica con nosotros a través de plataformas de comunicación comercial;
• durante la preparación de cotizaciones, negociaciones comerciales, ejecución de proyectos y relaciones contractuales;
• mediante cookies, herramientas de análisis, tecnologías publicitarias y tecnologías similares utilizadas en el Sitio Web;
• cuando otra persona de su organización, un socio comercial u otra persona involucrada en un proyecto nos proporciona sus datos de contacto profesionales.

4. Por Qué Procesamos Datos Personales y Nuestras Bases Jurídicas

4.1 Consultas y Solicitudes de Cotización

Procesamos datos personales con el fin de:

• responder consultas;
• proporcionar información sobre productos, información técnica o comercial;
• comprender los requisitos del proyecto;
• preparar y analizar cotizaciones;
• comunicarnos con clientes potenciales y sus representantes.

Cuando actúe en su propio nombre y el tratamiento sea necesario para adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato, la base jurídica será el artículo 6(1)(b) del RGPD.

Cuando se comunique con nosotros en nombre de una empresa u organización, o cuando la consulta no esté directamente relacionada con la celebración de un contrato con usted personalmente, la base jurídica podrá ser el artículo 6(1)(f) del RGPD: nuestro interés legítimo en responder consultas comerciales y desarrollar relaciones comerciales.

4.2 Gestión de Relaciones con Clientes y Relaciones Comerciales

Procesamos datos personales para gestionar las relaciones con clientes, clientes potenciales, distribuidores, socios, contratistas y representantes de organizaciones con las que colaboramos.

Esto puede incluir mantener correspondencia comercial, conservar registros de consultas y cotizaciones, gestionar el seguimiento comercial y registrar información relevante en nuestros sistemas de gestión de relaciones con clientes.

La base jurídica es el artículo 6(1)(f) del RGPD: nuestro interés legítimo en gestionar, documentar y desarrollar nuestras relaciones comerciales.

4.3 Contratos, Pedidos y Proyectos

Cuando una persona física sea parte de un contrato con S4GA, procesaremos los datos personales cuando sea necesario para celebrar y ejecutar dicho contrato de conformidad con el artículo 6(1)(b) del RGPD.

Cuando represente a una empresa u organización que haya celebrado un contrato con S4GA, podremos procesar sus datos profesionales de contacto y correspondencia sobre la base del artículo 6(1)(f) del RGPD: nuestro interés legítimo en ejecutar y administrar la relación comercial correspondiente.

Este tratamiento puede incluir la gestión de pedidos, coordinación de proyectos, entrega, instalación, soporte técnico, facturación y comunicación posventa.

4.4 Obligaciones Legales y Regulatorias

Procesamos datos personales cuando sea necesario para cumplir las obligaciones legales aplicables a S4GA, incluidos los requisitos contables, fiscales, aduaneros, regulatorios y otros requisitos legales.

La base jurídica es el artículo 6(1)(c) del RGPD.

4.5 Establecimiento, Ejercicio y Defensa de Reclamaciones Legales

Podemos conservar y procesar información relevante cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales, gestionar disputas o proteger los derechos legales de S4GA.

La base jurídica es el artículo 6(1)(f) del RGPD: nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos e intereses comerciales.

4.6 Marketing y Comunicaciones Comerciales

Podemos procesar datos profesionales de contacto para proporcionar información sobre productos, soluciones, proyectos, eventos, webinars, noticias corporativas y otros contenidos relacionados con la actividad de S4GA.

El tratamiento de datos personales para fines de marketing puede basarse en su consentimiento conforme al artículo 6(1)(a) del RGPD o, cuando esté legalmente permitido, en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6(1)(f) del RGPD.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento previo para el envío de comunicaciones electrónicas de marketing o el uso de servicios de telecomunicaciones para marketing directo, dichas comunicaciones se enviarán únicamente de conformidad con los requisitos de consentimiento aplicables.

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo.

Cuando las comunicaciones de marketing se basen en el consentimiento, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

4.7 Funcionamiento del Sitio Web, Analítica y Seguridad

Podemos procesar información técnica y de uso con el fin de:

• operar y proteger el Sitio Web;
• detectar problemas técnicos y amenazas de seguridad;
• comprender cómo utilizan el Sitio Web los visitantes;
• medir el rendimiento del Sitio Web;
• mejorar el contenido y la usabilidad del Sitio Web;
• medir la eficacia de las campañas de marketing.

El tratamiento técnico estrictamente necesario puede basarse en nuestro interés legítimo conforme al artículo 6(1)(f) del RGPD para operar y proteger el Sitio Web.

Cuando las tecnologías analíticas, publicitarias u otras tecnologías no esenciales requieran consentimiento, se utilizarán únicamente de acuerdo con sus elecciones de consentimiento.

5. Formularios de Contacto y Solicitudes de Cotización

Cuando envía un formulario a través del Sitio Web, la información proporcionada puede incluir su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo e información sobre su consulta o proyecto.

La información se transmite a S4GA y posteriormente puede almacenarse en los sistemas que utilizamos para gestionar consultas, clientes, cotizaciones y relaciones comerciales.

Dependiendo del propósito de la consulta, esto puede incluir sistemas CRM, sistemas de atención al cliente, sistemas de comunicación y otros sistemas empresariales utilizados por S4GA.

El envío de un formulario de contacto o solicitud de cotización no implica por sí mismo su suscripción a comunicaciones de marketing, salvo que el formulario correspondiente indique claramente dicha suscripción y, cuando sea necesario, usted otorgue el consentimiento correspondiente.

6. WhatsApp

El Sitio Web puede incluir un botón o enlace que le permita iniciar una conversación con S4GA a través de WhatsApp.

Cuando selecciona esta opción, será redirigido a WhatsApp, un servicio de comunicación de terceros. La información que proporcione a través de WhatsApp será procesada por S4GA para responder y gestionar su comunicación y también podrá ser procesada por el proveedor de WhatsApp de acuerdo con sus propias condiciones de privacidad.

Cuando sea relevante para una consulta o relación comercial, la información proporcionada a través de WhatsApp también podrá registrarse en el CRM de S4GA u otros sistemas empresariales.

7. CRM y Otros Sistemas Empresariales

S4GA puede almacenar datos de contacto, correspondencia, información sobre consultas, historial de cotizaciones y otra información comercial relevante en sistemas CRM y de atención al cliente.

Estos sistemas pueden incluir diferentes proveedores de servicios utilizados por S4GA para la gestión de relaciones con clientes, comunicación, administración de ventas y soporte técnico.

El acceso a dicha información está limitado al personal de S4GA y a los proveedores de servicios que necesiten acceder a ella para el propósito comercial correspondiente.

8. Comunicaciones de Marketing

S4GA puede utilizar determinados servicios para gestionar listas de correo y distribuir newsletters, noticias corporativas, información de productos, invitaciones y otras comunicaciones de marketing.

Cuando se haya suscrito a dichas comunicaciones, o cuando exista otra base jurídica para la comunicación correspondiente, sus datos de contacto podrán almacenarse y procesarse mediante estos servicios.

Los servicios de comunicación de marketing también pueden proporcionar información sobre la entrega e interacción con los correos electrónicos, como si una comunicación fue entregada, abierta o si se interactuó con ella, cuando dicha funcionalidad esté habilitada y legalmente permitida.

Cada correo electrónico de marketing incluye una opción para darse de baja. También puede contactar a S4GA en [email protected] para retirar su consentimiento u oponerse al marketing directo.

9. Cookies, Analítica y Tecnologías Publicitarias

El Sitio Web utiliza cookies, etiquetas y tecnologías similares. Estas pueden incluir:

• Google Analytics – para medir el tráfico y analizar el uso del Sitio Web;
• Google Tag Manager – para gestionar las etiquetas y tecnologías utilizadas en el Sitio Web;
• Meta Pixel – para medir la publicidad, analizar campañas y funcionalidades de marketing relacionadas;
• Cookiebot – para gestionar el consentimiento de cookies y registrar las preferencias de consentimiento;
• otras tecnologías estrictamente necesarias, analíticas o de marketing utilizadas ocasionalmente por el Sitio Web.

Dependiendo de la tecnología y de sus elecciones de consentimiento, la información procesada puede incluir la dirección IP, información del dispositivo y navegador, interacciones con el Sitio Web, fuente de referencia, páginas visitadas, identificadores de cookies e identificadores publicitarios.

Las tecnologías estrictamente necesarias pueden funcionar sin consentimiento cuando la legislación lo permita. Las tecnologías analíticas y de marketing no esenciales se utilizan de acuerdo con las preferencias de consentimiento seleccionadas mediante nuestro mecanismo de consentimiento de cookies.

Puede encontrar información más detallada sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas en el Sitio Web, sus propósitos, proveedores y duración en nuestra Política de Cookies.

10. Con Quién Compartimos Datos Personales

No vendemos datos personales.

Cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad, los datos personales podrán divulgarse o ser procesados por:

• empleados y personal autorizado de S4GA;
• proveedores de CRM y atención al cliente;
• proveedores de servicios de e-mail marketing y comunicación;
• proveedores de servicios analíticos, publicitarios y tecnológicos, incluidos Google y Meta;
• proveedores de gestión del consentimiento de cookies;
• proveedores de IT, alojamiento web, mantenimiento y ciberseguridad;
• asesores profesionales, incluidos proveedores de servicios jurídicos y contables;
• proveedores de logística, transporte, aduanas y otros servicios cuando sea necesario para un pedido o proyecto del cliente;
• bancos y proveedores de servicios de pago cuando sea necesario en relación con una transacción;
• autoridades públicas, tribunales, organismos de aplicación de la ley o reguladores cuando la divulgación sea exigida por la ley;
• otros proveedores de servicios que actúen en nombre de S4GA cuando sus servicios sean necesarios para nuestras operaciones comerciales legítimas.

Cuando un proveedor de servicios procese datos personales en nombre de S4GA, exigimos las medidas contractuales y de protección de datos correspondientes de conformidad con la legislación aplicable.

11. Transferencias Internacionales de Datos Personales

S4GA está establecida en Polonia y opera internacionalmente. Algunos de los proveedores de tecnología y servicios que utilizamos operan globalmente y pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”).

Dependiendo del proveedor y del servicio correspondiente, los datos personales podrán, por lo tanto, ser procesados en países fuera del EEE, incluidos los Estados Unidos.

Cuando dicha transferencia esté sujeta a restricciones del RGPD, utilizamos o nos basamos en un mecanismo de transferencia adecuado conforme a la legislación. Esto puede incluir:

• una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• Normas Corporativas Vinculantes, cuando corresponda;
• otro mecanismo de transferencia permitido por el RGPD.

Puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a una transferencia determinada contactando a [email protected].

12. Durante Cuánto Tiempo Conservamos los Datos Personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y durante los períodos exigidos o permitidos por la legislación aplicable.

El período de conservación aplicable depende del tipo de información y del propósito del tratamiento.

• Consultas y cotizaciones: los datos podrán conservarse mientras una consulta, cotización o proyecto potencial siga siendo relevante y posteriormente cuando sea razonablemente necesario para el seguimiento, mantenimiento de registros o establecimiento o defensa de reclamaciones.
• Información de clientes y contractual: los datos se conservan generalmente durante la relación contractual y posteriormente durante los períodos exigidos por las normas fiscales, contables y de prescripción aplicables.
• Registros CRM: los datos profesionales de contacto podrán conservarse mientras exista una relación comercial activa o razonablemente prevista y estarán sujetos a revisión periódica.
• Información de marketing: los datos procesados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que se retire el consentimiento o finalice el propósito de marketing correspondiente. Cuando el tratamiento se base en intereses legítimos, se conservarán hasta que se presente una objeción válida o deje de existir el propósito correspondiente.
• Información de cookies y analítica: la conservación depende de la tecnología y configuración específicas y se describe en nuestra Política de Cookies.

Podemos conservar determinada información durante un período más prolongado cuando sea requerido por ley o cuando sea necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

13. Sus Derechos de Protección de Datos

Sujeto a las condiciones y limitaciones previstas por el RGPD, tiene derecho a:

• obtener confirmación sobre si procesamos sus datos personales y solicitar acceso a dichos datos;
• solicitar la rectificación de datos personales inexactos o completar datos incompletos;
• solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones legales aplicables;
• solicitar la limitación del tratamiento;
• recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda;
• oponerse al tratamiento basado en el artículo 6(1)(f) del RGPD por motivos relacionados con su situación particular;
• oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales para fines de marketing directo;
• retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
• presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

La retirada del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

14. Derecho a Oponerse al Marketing Directo

Cuando sus datos personales sean tratados para fines de marketing directo, tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento en cualquier momento.

Tras dicha oposición, S4GA dejará de procesar sus datos personales para fines de marketing directo.

También puede darse de baja del marketing por correo electrónico utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en la comunicación correspondiente.

15. Autoridad de Control

Dado que S4GA está establecida en Polonia, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control polaca:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales – PUODO).

Si se encuentra en otro país del EEE, también puede tener derecho a contactar a la autoridad competente de protección de datos de su país.

16. ¿Es Obligatorio Proporcionar Datos Personales?

Proporcionar datos personales a través del Sitio Web es, por regla general, voluntario.

Sin embargo, determinada información puede ser necesaria para que podamos responder a una consulta, preparar una cotización, comunicarnos sobre un proyecto, celebrar o ejecutar un contrato o cumplir obligaciones legales.

Si no se proporciona la información requerida, es posible que no podamos responder a la solicitud ni proporcionar el producto o servicio correspondiente.

17. Toma de Decisiones Automatizada y Elaboración de Perfiles

S4GA no utiliza los datos personales recopilados a través del Sitio Web para tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre usted o le afecten de manera similar significativamente en el sentido del artículo 22 del RGPD.

Las tecnologías analíticas y publicitarias pueden utilizarse para medir interacciones, crear audiencias estadísticas o apoyar actividades publicitarias cuando la legislación lo permita y de acuerdo con sus preferencias de consentimiento de cookies.

18. Seguridad de los Datos

S4GA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger los datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra la pérdida, destrucción, alteración o divulgación accidental.

El acceso a los datos personales está limitado a las personas y proveedores de servicios que necesiten dicho acceso para fines comerciales legítimos.

Aunque adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales, ninguna transmisión por Internet ni sistema electrónico de almacenamiento puede garantizarse como completamente seguro.

19. Sitios Web y Servicios de Terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas de redes sociales y servicios de comunicación.

Una vez que abandone el Sitio Web de S4GA o utilice un servicio de terceros, dicho tercero podrá procesar datos personales de manera independiente de acuerdo con su propia política de privacidad y condiciones.

S4GA no es responsable de las prácticas de privacidad de sitios web y servicios de terceros sobre los cuales no ejerce control.

20. Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestro Sitio Web, servicios, actividades de tratamiento de datos, proveedores de servicios o legislación aplicable.

La versión vigente de la Política de Privacidad se publicará en esta página y la fecha de “Última actualización” se modificará en consecuencia.

Cuando lo exija la legislación aplicable, proporcionaremos información adicional sobre cambios sustanciales.

21. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea obtener más información sobre cómo S4GA procesa los datos personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos, comuníquese con:

S4GA sp. z o.o.
Biznesowa 4
26-600 Radom, Polonia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +48 22 270 10 29